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"La partie la plus critique du RGPD est de tenir les engagements qu'on se fixe quant aux données recueillies"

ADP Group

ADP Group est spécialisée dans l’aménagement d’espaces de travail et de mobilier de bureau pour les professionnels de tout secteur.

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des nouvelles lois sur les données personnelles ?
ADP Group existe depuis 30 ans.
Le nouveau site web a été fait par une agence qui ne nous a pas accompagné sur le sujet de la RGPD.
Depuis quelques mois, le webmarketing prend et va prendre une place plus importante dans la stratégie commerciale de l'entreprise. Nous voulons être serein quant au bon respect de la législation.

Comment avez-vous abordé ce sujet en interne ?
Le Responsable Webmarketing a soulevé ce point, et nous avons fait appel à un consultant externe pour nous accompagner.

On dit souvent que le "recueil du consentement" est la partie la plus critique du RGPD.  Vous êtes d'accord avec ça ?
Non, la partie la plus critique est de tenir les engagements qu'on se fixe quant au traitement des données recueillies.

Dans ce contexte-là, il y a deux écoles : certains font tout from-scratch, d’autres s’appuient sur des solutions spécialisées du marché. En ce qui vous concerne, pourquoi avez-vous fait le choix de la deuxième option ?
Pour 2 raisons :

1/la rapidité : nous avions besoin d'être opérationnels pour le lancement de notre nouveau produit.
2/Le développement & la maintenance : développer from scratch demande des compétences que nous n'avons pas en interne. Et maintenir le code ou rester à jour est un effort peu rentable.

Au même titre que les avis en ligne, pensez-vous que c'est essentiel de pouvoir garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements à vos utilisateurs ?
La transparence et l'honnêteté sont des valeurs précieuses à une entreprise. Toutefois, dans notre secteur (en B2B), je ne pense pas que les utilisateurs soient très soucieux de cette question, les données "personnelles" étant plutôt professionnelles.

Au moment de choisir votre solution, quels critères d'évaluation aviez vous identifié ?
Simplicité d'implémentation & d'utilisation.
Le prix.
La compatibilité Tag Manager

Le choix pour Axeptio. Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?
La réflexion autour du meilleur moyen de recueillir le consentement

Y-a-t’il des pratiques que vous trouvez un peu borderline ? Pas besoin de citer de solutions, simplement de décrire ce que vous trouvez un peu limite ...
La nouvelle option "intérêt légitime".

Petit focus sur les cookies. Quels solutions utilisez-vous et pourquoi ?
Analytics : Analyse + remarketing
Mautic : marketing automation
Insignal : heatmaps
Facebook pixel : remarketing
Linkedin pixel : remarketing

Last but not least, le fameux NPS : Seriez-vous prêt à recommander Axeptio à votre entourage (BtoB évidemment) ?
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