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"La collecte de consentement et la gestion des données sont les parties les plus importantes de la RGPD et la LPD suisse."

Be Creative

Be Creative - Digital Marketing SA soutient les petites et moyennes entreprises dans leur processus de digitalisation

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des autres lois sur les données personnelles ?
Notre domaine n'est pas affecté directement car nous gérons principalement des données B2B cependant cela a un impact direct sur nos clients qui, pour une grande majorité d'entre eux, sont dans le secteur du B2C.
De ce fait il est primordial que nous puissions les accompagner au mieux et les conseiller sur la manière de gérer leur données au XXIe siècle.

Comment ça s'est passé en interne ? À qui avez-vous confié ce chantier ?
L'intégration du projet a été confiée à l'un de nos fondateurs, Jonas Renggli, qui a plus d'une dizaine d'années d'expériences dans le conseil aux entreprises et qui sait comment mettre en place un produit complexe sur l'entier du portefeuille client de Be Creative.

On dit souvent que la collecte du consentement est la partie la plus critique du RGPD. Est-ce le cas en ce qui vous concerne ?
Oui, la collecte de consentement et la gestion desdites données sont les deux parties les plus importantes concernant la RGPD et la LPD suisse. De ce fait il nous tient encore plus à cœur de développer nos compétences afin de pouvoir offrir à nos clients une valeur ajoutée croissante année après année.

Désormais, il faut être transparent sur les cookies que l’on dépose et recueillir le consentement. Quels impacts cela a-t-il sur votre business et vos pratiques marketing ?
Ces nouvelles pratiques ont une place importante dans la mise en place de stratégies de communication, de marketing et de vente. De ce fait, nous devons développer en continu nos capacités et connaissances.
Ainsi il est plus simple pour nos clients de se concentrer sur le cœur de leur métier et non pas sur des questions qui peuvent être gérées par leur prestataire de confiance.

Quels bénéfices cela apporte-t-il à vos utilisateurs, selon vous ?
Cela permet à nos clients d'être conformes aux lois européennes et d'être prêts pour le jour où les sanctions de la LPD suisse entrerons en vigueur.
Ils économiseront ainsi beaucoup à être proactifs plutôt que d'être dans la réaction le jour où la loi les forcera à livrer les données et les preuves de consentement.

Il y a 2 écoles : ceux qui sont font ça maison (from scratch) et ceux qui s'appuient sur des solutions spécialisées. Vous en pensez quoi ?
Les solutions maison peuvent être financièrement plus attractives, cependant leur fiabilité peut être fortement mise en doute. En effet, les lois changent rapidement, tout comme les technologies sur lesquelles ces solutions sont basées.
De ce fait, une solution spécialisée, développée par des experts du domaine, aura certes un coût initial plus élevé mais sur le long terme, permettra de faire des économies. Le tout, sans parler des avantages à ne plus avoir à se soucier desdits problèmes.

Pensez-vous que c'est important de garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements à l'utilisateur ?
C'est une question très importante en effet. Cela permet de laisser le choix aux utilisateurs de laisser leurs données aux mains des entreprises et des marques qu'ils suivent.
C'est une pratique juste qui permet de ne pas être submergé par de la publicité non sollicitée, alors qu'on sait qu'aujourd'hui une personne voit en moyenne 1700 messages promotionnels par jour.

Quand vous avez choisi votre solution, quels ont été vos critères de sélection ?
Prix
Qualité
Légèreté de l'intégration (pour éviter un ralentissement des sites Web où l'installation est faite)
Professionnalisme

Axeptio a conçu une approche très originale (UX design poussée, ton fun, temporisation de l’affichage du module, transparence maximale). Dans quelle mesure est-ce important selon vous de travailler la manière de solliciter votre audience et demander le consentement ?
Très importante, la solution d'Axeptio permet de ne pas perdre du temps sur le non-essentiel, tout en offrant une fiabilité des services nécessaires à la conformité RGDP et LPD suisse.

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Axeptio ?
La collaboration avec des experts professionnels.

En matière de recueil de consentement, est-ce qu'il y a des pratiques que vous trouvez borderline ?
Forcer l'utilisateur à accepter les cookies est, selon notre approche, très borderline. En effet, cela permet de profiter de l'instant où la personne souhaite accéder à l'information cachée derrière le pop-up de consentement pour collecter le consentement et donc les données de ladite personne.
D'un autre côté, seul un faible nombre d'utilisateurs du Web sont conscients que leurs données sont collectées très facilement de cette manière.
Voilà pourquoi nous apprécions la politique d'Axeptio qui souhaite empêcher ce genre de pratique.

Petit focus sur votre site web. Quels cookies tiers déposez-vous et pourquoi ?
Nous déposons des cookies nécessaires à la promotion de nos services et à la collecte de données sur l'utilisation de notre site Web sur le contenu que nous fournissons.
Ainsi nous pouvons promouvoir nos services chez les personnes qui sont réellement intéressées par ceux-ci et voir si le contenu que nous fournissons convient à nos audiences.

Comment avez-vous entendu parler de nous ?
Nous collaborons depuis un moment avec Axeptio.

Last but not least, Seriez-vous prêts à nous recommander (sur une note de 1 à 10)
10

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