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"Axeptio est un acteur reconnu et déjà bien en place au sein des acteurs de notre univers."

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Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des nouvelles lois sur les données personnelles ?

La confidentialité et le respect de la vie privée sont au cœur de notre métier de courtier, étant donné que nous manipulons des données clients très sensibles. La RGPD et les autres réglementations de ce type sont donc venus renforcer le cadre réglementaire dans lequel nous évoluons.

Comment avez-vous abordé ce sujet en interne ?
Nous nous sommes organisés en interne avec le dirigeant de l'entreprise, la responsable marketing et nous avons fait appel à un expert afin de préparer nos process pour notre mise en conformité.

On dit souvent que le "recueil du consentement" est la partie la plus critique du RGPD.  Vous êtes d'accord avec ça ?
Oui tout à fait, c'est effectivement le cas, notamment pour les communications par newsletter. La nôtre est envoyée de manière mensuelle et nous veillons à ne pas envoyer d'e-mail non désiré aux personnes qui ne nous ont pas donné leur consentement.

Dans ce contexte-là, il y a deux écoles : certains font tout from-scratch, d’autres s’appuient sur des solutions spécialisées du marché. En ce qui vous concerne, pourquoi avez-vous fait le choix de la deuxième option ?

Nous avions besoin de confier la gestion de ces consentements à des experts en la matière. Nous préférons externaliser cette gestion pour être certains que cela soit bien fait.

Considérez-vous comme essentiel le fait de garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements de vos users ?

Bien sûr, c'est primordial. Nous avons besoin d'un tiers de confiance qui puisse garantir cela au cas où l'un de nos visiteurs nous demande une preuve de consentement.

Le choix pour Axeptio. Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?

Nous avons identifié Axeptio comme un acteur reconnu et déjà bien en place au sein des acteurs de notre univers. L'un de nos partenaires, courtier en assurance vie et référence de l'épargne en ligne, utilisait déjà votre solution. C'est de cette façon que nous l'avons découvert. Ce que nous avons aimé dans Axeptio, c'est la simplicité de mise en place et la facilité à personnaliser l'outil à nos couleurs.

Y-a-t’il des pratiques que vous trouvez un peu borderline ? Pas besoin de citer de solutions, simplement de décrire ce que vous trouvez un peu limite ...

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Last but not least, le fameux NPS : Seriez-vous prêt à recommander Axeptio à votre entourage (BtoB évidemment) ?

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