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Le design ludique des personnages cookies fait son charme

Carter-Cash (Groupe Mobivia)

Retrouvez dans les magasins Carter-Cash l'essentiel des produits auto et services d'entretien en atelier.

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des nouvelles lois sur les données personnelles ?
Très contraignantes, trop généralistes et très restrictives d'un point de vue business. Mais juste pour la transparence que nous devons à nos clients.


Comment avez-vous abordé ce sujet en interne ?
Des synergies et ateliers sont faits au sein de notre groupe Mobivia afin de mieux comprendre et mieux adapter nos solutions digitales aux nouvelles normes RGPD. Egalement, notre service juridique est très impliqué dans la mise en place et le suivi des actions nécessaires pour être en règle.


On dit souvent que le "recueil du consentement" est la partie la plus critique du RGPD.  Vous êtes d'accord avec ça?
Le recueil en soi n'est pas compliqué, il y a un peu de technique mais rien d'insurmontable. C'est plutôt en cas de contrôle, comment savoir que le client n'a pas supprimé ses données de navigation et donc supprimé le consentement coté utilisateur. La preuve coté serveur avec la solution Axeptio sera disponible tout le temps mais coté client aucune garantie, comment faire ?


Dans ce contexte-là, il y a deux écoles : certains font tout from-scratch, d’autres s’appuient sur des solutions spécialisées du marché. En ce qui vous concerne, pourquoi avez-vous fait le choix de la deuxième option ?
Il y a des choses qui nécessitent du développement spécifique pour être au plus proche du métier ou parce que la typologie de business l'impose. Lorsqu'il s'agit d'une fonctionnalité générique, ça ne sert à rien de réinventer la roue. C'est une perte de temps.

Au même titre que les avis en ligne, pensez-vous que c'est essentiel de pouvoir garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements à vos utilisateurs ?
Au delà d'être essentiel, c'est surtout obligatoire.
Néanmoins, au même titre que les avis, cela amène de la réassurance pour nos clients.


Le choix pour Axeptio. Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?
La simplicité, la personnalisation et le stockage des consentements.
Ps : Je ne vous cache pas que le design ludique des personnages cookies a fait son charme.


Y-a-t’il des pratiques que vous trouvez un peu borderline ? Pas besoin de citer de solutions, simplement de décrire ce que vous trouvez un peu limite ...
Le consentement du tag GTM sans devoir donner ce qu'il y a derrière.

Comment nous avez-vous connu ?
Bouche à oreille

Last but not least, le fameux NPS : Seriez-vous prêt à recommander Axeptio à votre entourage (BtoB évidemment) ?
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