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On a vite accroché avec l'approche d'Axeptio : une expérience pédagogique et rassurante

Mediakod

Mediakod est une belle agence de communication implantée en Belgique. Ce qu'ils font ? "Entre 2 burgers, on aide les entreprises locales à développeur leur marque".

Salut Mediakod, c'est sympa ce petit coucou de Belgique. Vous nous présentez un peu votre agence ? 

Avec plaisir ! Mediakod est une agence de communication. Ici, on aime les projets à forte  valeur ajoutée, qui s’appuient sur des technologies éprouvées et des tendances avant-gardistes. Notre objectif : des résultats efficaces !

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des nouvelles lois sur les données personnelles ?

Nous avons dû nous documenter, identifier les actions à mettre en place, trouver les solutions (en fonctions des différents sites/projets que nous gérions), tester et enfin contacter tous nos clients pour les informer qu'une mise en conformité de leur site était nécessaire. Avec le recul, il a fallu un certains temps avant d'être sûr de mettre en place les bonnes procédures pour chaque projet/client.

Comment avez-vous abordé ce sujet en interne ?

En réunion, simplement. Chacun ayant été sollicité à travers les actualités ou veilles technologiques, il semblait indispensable d'agir pour nos clients.

On dit souvent que le "recueil du consentement" est la partie la plus critique du RGPD. Vous êtes d'accord avec ça ?

Oui. C'est aussi celle qui semble la plus évidente. "Je vais utiliser tes données, es-tu d'accord ?" semble une question pleine de bon sens lorsqu'il s'agit d'un formulaire à compléter. Lorsque cela touche aux cookies, c'est un peu plus compliqué dans le sens où c'est souvent un outils tiers qui utilisent les données.

Dans ce contexte-là, il y a deux écoles : certains font tout from-scratch, d’autres s’appuient sur des solutions spécialisées du marché. En ce qui vous concerne, pourquoi avez-vous fait le choix de la deuxième option ?

Nous avons d'abord déployé une solution custom. Puis, voyant l'évolution des mesures et les précisions sur les implications, il nous a paru plus efficace de nous appuyer sur une solution spécialisée, qui garantisse à nos clients une conformité. Nous manquons de ressources pour maintenir une solution home-made rentable et sûre. La garantie d'un "tiers spécialiste" nous paraissait aussi plus éthique commercialement.

Au même titre que les avis en ligne, pensez-vous que c'est essentiel de pouvoir garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements à vos utilisateurs ?

Oui. Cela offre une vrai garantie aux visiteurs "sceptiques". Cependant, jusqu'à aujourd'hui nous avons peu de projets qui récoltent des données sensibles et qui en font un réel traitement. Les captations de données sont souvent effectuées uniquement dans un but transactionnel clairement identifié. Le consentement permet dans la plupart des cas de simplement avoir le droit de recontacter l'utilisateur via une solution de mailing tierce ou d'utiliser Google Analytics pour suivre sa visite sur le site.

Au moment de choisir votre solution, quels critères d'évaluation aviez vous identifié ?

Facilité à mettre en place, garantie de conformité, possibilité de personnalisation, prix abordable, accessibilité : tous les ingrédients étaient réunis pour que cette collaboration entre Axeptio et Mediakod voit le jour :)

Le choix pour Axeptio. Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?

L'approche différenciante dès l'onboarding : "salut les cookies" : c'est un message qui interpelle avec "la petite dose d'humour" qui va bien.  C'est très commercial et rassurant.

Comment nous avez-vous connu ?

A vrai dire, je ne sais plus. Mais le principal, c'est de vous avoir trouvé non ? 

L'intégration de notre outil sur votre site s'est-elle bien passée ? Comment s’est passée la prise en main du logiciel ?

Très bien. On a eu quelques questions sur l'intégration  (car plusieurs méthodes) ainsi que sur l'utilisation du tableau de bord (car plusieurs étapes de configuration). Mais c'était un passage obligatoire pour pouvoir maitriser tous les cas de figure et être à l'aise quand le moment est venu d'intervenir sur tous les sites de nos clients.

Avez vous sollicité notre équipes (commerciale ou technique) pour intégrer notre outil sur votre site ? Comment jugez-vous cet accompagnement ?

L'équipe Axeptio a été au top ! Rien à redire. C'est important de pouvoir s'appuyer sur un support efficace. 

Seriez-vous prêt à recommander Axeptio à votre entourage ? Sur une échelle de 1 à 10, vous nous donneriez quelle note ? 

Un bon 9 ! Continuez comme ça

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