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"Choisir une solution comme Axeptio était pour nous la certitude de suivre correctement la législation"

MyCarSpot

MyCarSpot est une application permettant à une entreprise d'optimiser la gestion des espaces partagés : parking, bureaux, cantine.

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des nouvelles lois sur les données personnelles ?

Nous avons vu les nouvelles mesures comme étant très contraignantes d'un point de vue marketing car nous allions perdre beaucoup de données (statistiques, notamment).

Mais nous savions qu'elles étaient essentielles. Cependant, nous les avons vues comme très compliquées à mettre en place au départ.

Comment avez-vous abordé ce sujet en interne ?
En interne, la Responsable Marketing qui s'occupe du site web a pris en main le sujet des cookies, épaulée par un développeur pour les points plus techniques.

Tous les membres de l'équipe ont suivi une formation RGPD proposée par la CNIL afin d'être sensibilisés sur le sujet.

On dit souvent que le "recueil du consentement" est la partie la plus critique du RGPD.  Vous êtes d'accord avec ça ?
Initialement, nous pensions que la mise en place technique était la plus compliquée, mais non. Selon nous, c'est bien le recueil desconsentements : nous ne pouvons pas obliger les visiteurs du site web à accepter tous nos cookies avant leur visite, seulement leur donner la possibilité d'accepter ou de refuser. Il est donc difficile et quasiment impossible d'obtenir l'accord de tous.

Dans ce contexte-là, il y a deux écoles : certains font tout from-scratch, d’autres s’appuient sur des solutions spécialisées du marché. En ce qui vous concerne, pourquoi avez-vous fait le choix de la deuxième option ?

Pour plusieurs raisons, qui sont techniques et juridiques.  
Tout d'abord, la personne qui s'est occupée de ce projet pour le site web est la Responsable marketing. Elle n'avait donc pas suffisamment de connaissances techniques pour faire tout de A à Z toute seule.
De plus, nous avions conscience que la gestion des consentements implique des mesures à suivre très spécifiques et nécessite desconnaissances pointues sur le sujet.
Choisir une solution comme Axeptio était pour nous la certitude de suivre correctement la législation, et ce de manière assez simple.

Au moment de choisir votre solution, quels critères d'évaluation aviez vous identifié ?
Plusieurs critères ont pesé dans la balance : le graphisme de la pop-up, la facilité de création et d'implémentation tout en étant une solution complète, et la reconnaissance de l'outil par la CNIL qui nous garantissait notre conformité.

Le choix pour Axeptio. Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?

La simplicité de création de la pop-up, son graphisme et sa personnalisation à nos couleurs.

Y-a-t’il des pratiques que vous trouvez un peu borderline ? Pas besoin de citer de solutions, simplement de décrire ce que vous trouvez un peu limite ...
Les pop-ups qui surgissent et bloquent l'accès au site tout le temps que nous n'avons pas donné notre accord ! C'est une technique beaucoup trop intrusive selon moi.

Comment nous avez-vous connu ?
Merci Google :) Après quelques recherches, la solution Axeptio ressortait régulièrement, et nous avons rapidement reconnu le style unique de la pop-up que nous avions pu voir sur d'autres sites !

Last but not least, le fameux NPS : Seriez-vous prêt à recommander Axeptio à votre entourage (BtoB évidemment) ?
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