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Le choix d'Axeptio, c'est pour son approche à contre courant

Unflux

Fondée en 2008, unflux propose à ses clients ses connaissances et ses savoir-faire dans la création d’expériences créatives numériques.

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des nouvelles lois sur les données personnelles ?
L'arrivée de la RGPD était et est une bonne chose pour les utilisateurs et pour les entreprises. Elle permet de renforcer ou redonner confiance en chaque partie dans l'exploitation des données personnelles. Cela a également permis à certaines entreprises de se préoccuper davantage des enjeux de sécurité et de mieux comprendre où sont stockées réellement les données de leurs clients.

C'est une véritable prise de conscience commune qui permet de mettre un premier pas dans un monde numérique plus responsable. Nous l'avons donc plutôt bien vécu ! ;-)

Comment avez-vous abordé ce sujet en interne ?
Le 1er défi de notre côté a été de bien comprendre les axes d'interventions nécessaires et les impacts techniques sur les sites que nous développons pour nos clients. Le sujet en interne était clair : quelle solution performante, sécurisée, facile à implémenter et qui ne plombe pas le budget de nos clients pouvons-nous mettre en place ?

On dit souvent que le "recueil du consentement" est la partie la plus critique du RGPD.  Vous êtes d'accord avec ça ?
En effet, c'est la partie qui permet de tracer la décision réelle de l'utilisateur quant à l'utilisation de ses données. Ce recueil permet donc d'avoir une preuve tangible de son acceptation ou non pour l'exploitation de ses informations. Indispensable, non ?


Dans ce contexte-là, il y a deux écoles: certains font tout from-scratch, d’autres s’appuient sur des solutions spécialisées du marché. En ce qui vous concerne, pourquoi avez-vous fait le choix de la deuxième option ?
La solution from-scratch c'est bien car nous pouvons maitriser à 100% les développements et l'implémentation mais la RGPD évolue régulièrement et les contraintes qui vont avec aussi. Nous ne disposons pas du temps nécessaire pour maintenir à jour en temps réel la solution. C'est pourquoi nous avons fait le choix de nous tourner vers des équipes tierces qui peuvent intervenir rapidement pour faire évoluer leurs solutions. C'est aussi le gage d'une équipe qui reste alerte face aux évolutions juridiques et qui nous maintient informés. Et oui c'est leur métier !


Au même titre que les avis en ligne, pensez-vous que c'est essentiel de pouvoir garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements à vos utilisateurs ?
C'est essentiel voir fondamental.

Au moment de choisir votre solution, quels critères d'évaluation aviez vous identifié ?
(1) Le fait d'avoir une équipe française capable d'appréhender efficacement la législation européenne en tenant compte des particularités françaises.

(2) Une solution facile à implémenter et ouverte techniquement pour s'adapter à chaque besoin et situation.

(3) Une solution qui propose des services complets pour répondre à 100% à la RGPD.

Le choix pour Axeptio. Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?
Le choix d'Axeptio, c'est surtout pour son approche à contre courant. Chez unflux, nous croyons en l'aspect ludique et à la vulgarisation pour faire comprendre au grand public les enjeux de tels ou tels services. Et Axeptio l'a très bien fait en apportant une touche "fun" à la façon de présenter et de dédramatiser l'utilisation des cookies. Ils sont indispensables pour l'utilisation de certains services, mais les utilisateurs doivent avoir le choix d'un consentement éclairé sans les faire paniquer pour autant.


Y-a-t’il des pratiques que vous trouvez un peu borderline ? Pas besoin de citer de solutions, simplement de décrire ce que vous trouvez un peu limite ...
Un consentement éclairé, c'est le fait de dire "Oui" ou "Non" et pas de "oui mais non peut-être" que propose certaines solutions en complexifiant le parcours à l'extrême pour que les utilisateurs n'aient au final plus le choix que de dire "Oui, j'accepte ! Prenez tout ce que j'ai".


Petit focus sur les cookies. Quelles solutions utilisez-vous et pourquoi ?
Dans le cadre de nos projets, nous exploitons plusieurs cookies de solutions tierces. Les principaux sont ceux de tracking (Matomo, Google Analytics, ...) qui permettent d'avoir une vision claire de l'utilisation des sites. L'utilisation de données est nécessaire pour faire évoluer les solutions dans le bon sens dès l'instant qu'elles sont utilisées intelligemment, avec responsabilité et de façon éthique.

Comment nous avez-vous connu ?
Parce-que vous étiez déjà présent sur d'autres sites et que l'UX était agréable. Tout simplement.

Last but not least, le fameux NPS : Seriez-vous prêt à recommander Axeptio à votre entourage (BtoB évidemment) ?
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