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Zendesk est un outil redoutable pour gérer sa relation client. Des milliers de clients utilise cette solution éprouvée et vraiment agréable à utiliser, que ce soit pour les administrateurs que pour les clients. Derrière ce petit chat intelligent que vous voyez régulièrement en bas à droite sur les sites internet que vous visitez, se cache en réalité des fonctionnalités totalement bluffantes qui aident les entreprises à entretenir leur relation client. 

UX designer, responsable marketing, ou encore webdesigner , ous consacrez un bon nombre d’heures à tenter d'améliorer l'UX (user experience) de vos site internet. Vous cherchez alors à identifier les zones qui perturbent vos parcours utilisateurs. Dans ce contexte, il existe un outil absolument magique qui répond au doux nom d'Hotjar ! Cela nous a évidemment inspiré une nouvelle Comic Strips qu'on vous propose de découvrir right now ! 👇

Votre développeur a d'autres choses à faire que d'implémenter les tags de votre département marketing. Grâce à Google Tag Manager, le responsable marketing (ou qui que ce soit d'ailleurs ....) pourra intégrer tous les bouts de code (les fameux cookies  ...) qu'il souhaite sans la moindre intervention extérieure.