Telle est notre doctrine pour notre nouvel axe de communication.
En effet, nous voulons ce dernier plus militant en vue d’une réconciliation entre consommateurs et entreprises…
Pour ce faire, nous mettons en avant trois principes rudimentaires dans la vie de tous les jours, mais pourtant trop souvent laissés au domaine de la fiction lorsque nous parlons relations en ligne…
1 - Pour se confier, on a besoin de se sentir en confiance :
Ah nous vous avions prévenu, ru-di-men-taire, mais pourtant loin d’être acquis pour tout le monde !
Faire connaissance avec une personne est un procédé qui prend du temps. Elle ne vous dira pas tout ce que vous souhaitez savoir dès la première fois où vous vous voyez, et c’est bien normal, la confiance est quelque chose qui se gagne, étape par étape.
Cependant avec un peu de temps, une fois qu’elle vous connaîtra mieux, que vous serez devenus amis, un climat de confiance sera instauré, bien plus propice pour avoir des réponses à vos questions. En attendant ce moment, il faut donc accepter d’en apprendre peu à peu l’un sur l’autre.
C’est pourquoi chez Axeptio, nous sommes très partisans du consentement granulaire, comme ça, on ne force la main de personne, on ouvre le champ des possibles, et c’est le consommateur qui choisit ce qui lui convient le plus !
2 - Pour garder ses amis, on évite de les gonfler :
Lorsque vous appréciez quelqu’un, même énormément, vous n’êtes tout de même pas collé à lui sans arrêt n’est-ce pas ? Bien, c’est normal, il faut tout de même que cette personne puisse respirer.
Mais alors, cette boite mail que vous prenez soin de remplir de dizaines d’informations par semaine, cela peut sembler un peu étouffant non ?
Imaginez-vous une seconde à côté de quelqu’un, débitant un nombre de paroles incroyable à la seconde sans même lui laisser le temps d’assimiler l’information, et encore moins d’y répondre…
Pour faire de vos consommateurs vos amis : faites moins, mais mieux. Régulez votre pression publicitaire en apprenant à extraire l’essentiel des informations que vous souhaitez transmettre.
Je n’envoie jamais de messages à mes amis lorsque je vais aux toilettes… Bon, dans un premier temps parce que ce serait étrange certes, mais surtout parce qu’ils n’en ont que faire !
C’est la même chose sur internet : supprimez le superflu.
Proposez une information avec du contenu important qui marquera davantage l’esprit de l’individu qu’une dizaine de mails insignifiants, qu’il ne prendra même pas le temps d’ouvrir.
3 - Pour se faire des amis, on dit toute la vérité :
Personnellement, on m’a déjà menti, ou caché des choses. Et ces personnes là sont bien loin derrière moi désormais.
En plus de ne pas obtenir une relation pérenne avec vos consommateurs, vous leur laisserez une mauvaise impression au moment où ils partiront.
Si vous voulez évitez ce combo qui ne vous apportera rien de bon, optez plutôt pour la transparence !
Voilà donc la ligne directrice qu’a décidé de prendre Axeptio.
En réalité, nous avons toujours été dans cette optique, mais aujourd’hui nous voulons que ces manières de faire pourtant évidentes soient mises en pratique par le plus grand nombre, afin de mettre un terme à un conflit entre deux camps : les entreprises et les consommateurs.
Tous deux ont besoin de l’autre, il serait donc bien plus judicieux d’avancer ensemble dans une relation de confiance et d’entraide plutôt que conflictuelle.
A vrai dire lorsqu’on y pense, tout n’est qu’une question de bon sens !
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