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On fait d'un sujet juridique important quelque chose de fun, au lieu de conserver quelque chose de très formel et morose.

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des nouvelles lois sur les données personnelles ?
Nous avons pris conscience très tôt de l'importance de la mise en conformité avec le RGPD et la protection des données. Avant même son entrée en application, nous avions à coeur de mettre en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données. Le RGPD est simplement venu apporter un cadre et sensibiliser les personnes sur l'importance de la protection de leurs données.

On dit souvent que le "recueil du consentement" est la partie la plus critique du RGPD.  Vous êtes d'accord avec ça ?

Pas du tout. Les outils d'Axeptio permettent de faciliter grandement cette partie. En donnant des informations précises, avec un visuel attrayant, on crée une relation de confiance avec les visiteurs et nous n'avons que peu de difficulté à récolter leur consentement.

Dans ce contexte-là, il y a deux écoles : certains font tout from-scratch, d’autres s’appuient sur des solutions spécialisées du marché. En ce qui vous concerne, pourquoi avez-vous fait le choix de la deuxième option ?
Gain de temps, flexibilité et surtout, veille juridique !

Considérez-vous comme important le fait de garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements de vos users ?
Totalement. Cela participe à créer la relation de confiance avec eux.


- Le prix
- La veille juridique
- L'aspect graphique
- Le service client


Le choix pour Axeptio. Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?
L'aspect frais, jeune et décomplexé. On fait d'un sujet juridique important quelque chose de fun, au lieu de conserver quelque chose de très formel et morose.


Y-a-t’il des pratiques que vous trouvez un peu borderline ? Pas besoin de citer de solutions, simplement de décrire ce que vous trouvez un peu limite ...
- Message peu clair et en anglais car ils utilisent des outils non adaptés ;
- Taille trop importante de la pop-in de consentement, blocage de l'utilisateur.

Parlons de vos cookies. Quelles solutions tierces utilisez-vous et pourquoi ?
- WordPress ;
- Google Analytics, pour l'intégration simplifiée et la possibilité de créer des rapports élaborés avec Data Studio ;
-Matomo, dans le cas où le client ne veut pas Google ;
- Pixel Facebook, pour la gestion des campagnes marketing.


Last but not least, le fameux NPS : Seriez-vous prêt à recommander Axeptio à votre entourage (BtoB évidemment) ?
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Company
INNEO Technology
About
Expert Wordpress & e-learning à Grenoble, Lyon et Valence.
Headquarters
Vaulx-en-Velun
Industry
Agence