Jacadi

On observe que 97% des personnes ayant interagit avec le widget ont donné leur consentement. Comme quoi rien ne sert de forcer la main pour avoir de bons résultats.

Pourquoi avez-vous décidé de prendre une solution cookie aujourd’hui ?

Et bien, nous avons forcément eu la contrainte du RGPD dans un premier temps, mais au-delà de ça, nous n’avions pas d’outil avec un consentement intégré, il nous en fallait donc un. Chez Jacadi, nous utilisons GTM (Google Tag Manager) qui n’a pas cette fonctionnalité. On s’est donc mis à chercher l’inverse, une solution pouvant intégrer facilement GTM.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de passer à notre solution ?

On a bien évidemment comparé tout un tas de solutions pour voir laquelle semblait la plus adaptée à nos besoins. Comme je vous l’ai dit, il nous fallait avant tout quelque chose qui permet d’intégrer GTM, et il s’avère qu’Axeptio le permet, ce qui était un bon premier point. Bon, vous n’étiez pas les seuls à proposer ça, mais on a particulièrement accroché à votre outil parce qu’il est visuellement agréable, on a trouvé qu’il s’accordait bien à l’univers Jacadi.

Pendant nos recherches, on est souvent tombé sur des solutions très brutes et très techniques, la vôtre sortait du lot avec son approche plus simple, donnant un sentiment d’accessibilité, enfin on sent qu’on ne va pas avoir trop de mal à l’utiliser quoi.

Justement, comment s’est passée la prise en main du logiciel ?

Honnêtement, on savait qu’on avait affaire à une solution jeune, donc on s’est demandé si derrière ça serait à la hauteur de nos attentes. Mais pour le coup, on n’a vraiment pas été déçu.

Le logiciel est pratique et fonctionnel, la prise en main est assez fluide, et les engagements de disponibilité sécurisants

Nous n’avons pas dû faire face à des couacs notables, et quand nous nous retrouvions face à des petits problèmes, on se retrouve face à une équipe très réactive et très sympa. Donc même lorsqu’on ne gère pas trop ce type de logiciel, vous avez un staff bien présent pour aider, et on ressent que vous connaissez vraiment votre sujet, c’est agréable.‍

Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?

Notre but était d’avoir quelque chose d’harmonieux sur notre site, du coup, la personnalisation d’encarts que vous proposez est une option qu’on a beaucoup aimée. Généralement, je gère ce genre de choses accompagné de ma responsable UX, et étant pourtant très à cheval là-dessus, elle a été convaincue.

En plus, votre encart n’impose rien aux visiteurs, ce qui permet de réellement vivre le consentement comme une expérience, et c’est aussi ça que nous avons particulièrement apprécié.

En rebondissant sur le consentement vécu comme une expérience, que pensez-vous des autres encarts pouvant parfois être intrusifs ?

Chez Jacadi nous ne voulons pas tromper ou contraindre le client. Ici il est libre de donner ou non son consentement, et même en lui laissant pleinement le choix

on observe que 97% des personnes ayant interagit avec le widget ont donné leur consentement. Comme quoi rien ne sert de forcer la main pour avoir de bons résultats.