Le lab de l'Endo

‍Comment avez vous vécu l'arrivée du RGPD et des autres lois sur les données personnelles ?
Très bien. L'évolution des usages sur internet doit forcément s'accompagner de plus de transparence et plus de flexibilité pour les utilisateurs. Je pense que c'est un peu comme la théorie du dentiste. Plus tu dis ce que tu fais au fur et à mesure, plus tout se passe pour le mieux.

Comment ça s'est passé en interne ? À qui avez-vous confié ce chantier ?
Nous sommes une petite startup donc, pour le moment, nous avons pris nous même cette tâche. Après nous avons la chance d'être incubés à l'EM LYON et dans ce cadre, nous avons eu un petit clinique de droit très adapté à la RGPD.

On dit souvent que la collecte du consentement est la partie la plus critique du RGPD. Est-ce le cas en ce qui vous concerne ?
Non, je ne pense pas. Nous sommes sur une dynamique de transparence et d'accompagnement dans notre démarche avec l'endométriose et je trouve sincèrement que le consentement est un concept gagnant gagnant.

Désormais, il faut être transparent sur les cookies que l’on dépose et recueillir le consentement. Quels impacts cela a-t-il sur votre business et vos pratiques marketing ?
Le changement mène toujours à de l'adaptation. A notre niveau, c'est ce que nous avons fait. Lire différemment nos données analytics, optimiser nos campagnes acquisition vs retargeting. En bref, du positif car plus précis dans nos analyses.

Quels bénéfices cela apporte-t-il à vos utilisateurs, selon vous ?
Renforcer des valeurs que nous partageons : Honnêteté, Transparence = CONFIANCE

Il y a 2 écoles : ceux qui sont font ça maison (from scratch) et ceux qui s'appuient sur des solutions spécialisées. Vous en pensez quoi ?
Je dirais qu'il faut de tout pour faire un monde mais quand des solutions majeures de ce type arrivent, qui plus est avec une réglementation très encadrée, il vaut mieux commencer par un soutien de choix. Le Scratch pourraient venir dans un second temps.

Pensez-vous que c'est important de garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements à l'utilisateur ?
Plus qu'important, je pense qu'aujourd'hui c'est nécessaire

Quand vous avez choisi votre solution, quels ont été vos critères de sélection ?
Nous avons mis un petit moment car nous étions dans des phases de tests avec de nombreux concurrents. Des solutions intégrées via Shopify, des choses plus larges mais pas made in France. Et enfin nous avons fait un benchmark de concurrents. Qu'utilisent les marques qui nous font rêver ? qui sont nos modèles d'expérience client....et  nous voilà avec vous.

Axeptio a conçu une approche très originale (UX design poussée, ton fun, temporisation de l’affichage du module, transparence maximale). Dans quelle mesure est-ce important selon vous de travailler la manière de solliciter votre audience et demander le consentement ?
Ce qui est complexe effraie, ce qui est facile rassure. Donc déjà que c'est pas bien fun, si en plus c'est moche et complexe...

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Axeptio ?
Interface, flexibilité d'ajout de cookies (fct de l'évolution du site), design

Petit focus sur votre site web. Quels cookies tiers déposez-vous et pourquoi ?
cookies marketing = optimiser le tracking des campagnes

Comment avez-vous entendu parler de nous ?
Benchmark de sites inspirants à nos yeux

‍Last but not least, Seriez-vous prêts à nous recommander (sur une note de 1 à 10)
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