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Visions Nouvelles

Le contact humain, savoir qui est derrière la solution est très important pour nous

Comment avez-vous vécu l'arrivée du RGPD et des nouvelles lois sur les données personnelles ?
Difficile à comprendre au début.

On dit souvent que le "recueil du consentement" est la partie la plus critique du RGPD.  Vous êtes d'accord avec ça ?
O
ui

Dans ce contexte-là,  il y a deux écoles : certains font tout from-scratch, d’autres s’appuient sur des solutions spécialisées du marché. En ce qui vous concerne, pourquoi avez-vous fait le choix de la deuxième option ?
Pour l'intégrité des données et se décharger pénalement. Prendre une solution qui évolue avec la loi permet aussi de réduire les coûts de maintien d'une solution interne.

Au même titre que les avis en ligne, pensez-vous que c'est essentiel de pouvoir garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements à vos utilisateurs ?
Oui, certain !

Au moment de choisir votre solution, quels critères d'évaluation aviez vous identifié ?
Local, sûr et accessible (autant financièrement que au niveau des contacts avec l'équipe d'Axeptio)

Le choix pour Axeptio. Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?
Le fait qu'on puisse le greffer à n'importe quel site, que l'équipe soit disponible, que c'est un outil local et qu'on souhaitait soutenir une startup local plutôt qu'un groupe à l'autre bout du monde

Y-a-t’il des pratiques que vous trouvez un peu borderline ? Pas besoin de citer de solutions, simplement de décrire ce que vous trouvez un peu limite ...
Oui, des solutions qui demandent le consentement mais qui collectent vos données peu importe votre réponse.

Comment nous avez-vous connu ?
Recommandation de Vu Du Web

L'intégration de notre outil sur votre site s'est-elle bien passée ? Comment s’est passée la prise en main du logiciel ?
Très bien. Difficile pour la v1 au début, plus simple pour la v2, mais les migrations de la v1 vers la v2 sont toujours difficiles vu qu'on n'est pas autonome à ce sujet.


Avez vous sollicité nos équipes (commerciale ou technique) pour intégrer notre outil sur votre site ? Comment jugez-vous cet accompagnement ?
Oui, surtout pour la création du plugin WordPress open source qu'on a créé (lors des discussions sur les API call). Le fait de pouvoir contacter directement Guillaume ou Romain est un réel plus. Le contact humain, savoir qui est derrière la solution est très important pour nous.

Last but not least, le fameux NPS : Seriez-vous prêt à recommander Axeptio à votre entourage (BtoB évidemment) ?
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