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La formule agence est parfaite pour nous et n'est pas forcément mise en avant chez d'autres acteurs

Comment avez vous vécu l'arrivée du RGPD et des autres lois sur les données personnelles ?
Très bien, puisque notre métier nous oblige à suivre les évolutions dans les prérogatives ordinales, la loi et la réglementation spécifique aux données de santé. Le RGPD a offert un cadre plus clair et sécurisant pour l'ensemble des acteurs.

Comment ça s'est passé en interne ? À qui avez-vous confié ce chantier ?
Nous avons nommé un DPO, en l'occurrence notre Directeur Général, afin de nous assurer du caractère prédominant de notre implication dans la mise en conformité de nos clients et de nous-mêmes.

On dit souvent que la collecte du consentement est la partie la plus critique du RGPD. Est-ce le cas en ce qui vous concerne ?
La collecte du consentement ne représente pas une préoccupation importante chez nous, c'est son stockage qui présentait un défi plus important pour nos clients.

Désormais, il faut être transparent sur les cookies que l’on dépose et recueillir le consentement. Quels impacts cela a-t-il sur votre business et vos pratiques marketing ?
Cela a nécessité un ajustement du point de vue de nos KPIs et de nos rapports de performances SEO vis-à-vis de l'utilisation de Google Analytics.

Quels bénéfices cela apporte-t-il à vos utilisateurs, selon vous ?
La mise en conformité est critique pour des professionnels et des établissements de santé. Ils manipulent des données personnelles de santé qui nécessitent le plus haut degré de sécurité.

Il y a 2 écoles : ceux qui sont font ça maison (from scratch) et ceux qui s'appuient sur des solutions spécialisées. Vous en pensez quoi ?
Les deux se valent (si l'on a le temps nécessaire de BIEN le faire). Nous avons commencé par faire from scratch, puis nous avons choisi de nous faire accompagner de professionnels pour ces problématiques précises.

Pensez-vous que c'est important de garantir l'authenticité et la traçabilité des consentements à l'utilisateur ?
Oui, mais c'est la "mise à jour" de ce consentement qui reste difficile à réaliser.

Quand vous avez choisi votre solution, quels ont été vos critères de sélection ?
En 2021, avec un parc de plus de 300 sites médicaux sous gestion, nous avons choisi de nous équiper d'Axeptio pour gérer cette partie. Le choix a été vite fait, puisque la formule "agence" est parfaite pour nous et n'était pas forcément mise en avant chez d'autres acteurs.

Axeptio a conçu une approche très originale (UX design poussée, ton fun, temporisation de l’affichage du module, transparence maximale). Dans quelle mesure est-ce important selon vous de travailler la manière de solliciter votre audience et demander le consentement ?
Dans le sur-mesure, il est important d'avoir la main sur ce que l'on fait, au maximum. Ne pas dépendre d'une technologie limitative représente notre état d'esprit depuis le premier jour.

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Axeptio ?
Simple & efficace

En matière de recueil de consentement, est-ce qu'il y a des pratiques que vous trouvez borderline ?
Le fait de payer pour accéder à un site si l'on n'accepte pas les cookies me parait étonnant, pas borderline, mais disons que c'est un parti pris très fort.

Petit focus sur votre site web. Quels cookies tiers déposez-vous et pourquoi ?
Google Analytics, je pense que le "pourquoi" se passe de commentaires

Comment avez-vous entendu parler de nous ?
Votre présence sur de nombreux sites web visités

Last but not least, Seriez-vous prêts à nous recommander (sur une note de 1 à 10)
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Agence de communication digitale & santé
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Paris
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