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L'agence NTMY, à l'heure du RGPD

Laurent THOMAS

Introduction to article

Cette fois-ci, on donne le micro à Clément Fromont de l'agence Nice To Meet You ! L'occasion d'entendre un nouvel avis sur le RGPD.

Comment avez-vous vécu l’arrivée du RGPD, aussi bien à votre niveau qu’au niveau de vos clients ?

Très tôt, nous nous sommes fait accompagner par un cabinet spécialisé en le droit du numérique pour nous préparer à l’arrivée du RGPD ainsi que nos clients.

Bien qu’au départ l’accompagnement était un peu vague dû au fait que le sujet était nouveau et nébuleux, nous avons très rapidement essayé de mettre en place des conseils de la CNIL aussi bien au niveau des formulaires, des traitements de données etc...

Pourquoi avoir choisi de faire partie du programme revendeurs de la solution Axeptio ? Qu’est-ce que cela peut vous apporter ?

Avant toute chose, ce que l’on attendait c’était surtout une solution qui réponde à nos besoins et ceux de nos clients.

Chez NTMY, nous avons des demandes de nos clients souvent très différentes. Il nous fallait donc une solution qui s’intègre parfaitement dans nos process tout en restant simple d’utilisation.

Nous avons testé beaucoup de solutions, certaines proposées par la CNIL, d’autres pas. Nous voulions une solution qui prend en compte Tag Manager, et aucune ne répondait pleinement à nos attentes.

A l’inverse de certaines solutions, Axeptio est très simple d’utilisation, et je pense que tous les profils peuvent facilement gérer ce logiciel. A titre personnel, même si je ne suis pas un juriste ou un expert RGPD, grâce à Axeptio je me débrouille en tout autonomie.

Pour ce qui est du programme revendeur, c’est une réelle opportunité pour une agence car ça nous permet d’ajouter une plus value au niveau du marketing digital directement perçu comme une valeur ajoutée pour le client.

Aviez-vous déjà proposé des solutions à vos clients ?

On a déjà proposé plusieurs solutions à nos clients, mais il y avait toujours un petit souci à un moment donné. On a déjà subi des pertes de données avec certains, ou un overpricing injustifié pour nos clients avec d’autres, et je ne pense pas avoir ce genre de mauvaise surprise avec Axeptio.

Quels étaient donc les critères, pour vous mais aussi pour vos clients, concernant les solutions cookies ?

Pour faire simple nous avions trois critères essentiels. L’intégration, pour que le logiciel prenne en compte les nombreux outils que nous utilisons. Le pricing, parce que nous ne voulons pas une solution à un prix exorbitant, d’autant que cette solution est à destination de nos clients. Et enfin la simplicité d’utilisation.

Et du coup, votre solution répond totalement à ces critères.

Comment s’est passée la prise en main du logiciel ?

Dans un premier temps j’étais accompagné par Guillaume – le responsable commercial – tout s’est passé de manière très fluide.

Très vite j’ai eu accès au compte pour gérer l’outil en totale autonomie.

En revanche, en cas de souci je savais pertinemment que je pouvais compter sur Guillaume. Ca a été rassurant.

Capture d’écran 2019-08-01 à 10.22.16

Est-ce qu’il y a un aspect qui vous a particulièrement séduit dans notre logiciel ?

Pour nous la personnalisation est hyper importante étant donné que nous avons des clients très différents. Nos dispositifs sont sur-mesure et ça inclut naturellement tous les “à côté”. C’est un aspect qui est très poussé chez vous et c’est appréciable.

En prime, l’aspect technique est bien amené, la vulgarisation d’un sujet complexe et généralement anxiogène pour les clients leur donne confiance.

Et le dernier point qui a fait que Axeptio était LE logiciel que nous avons choisi, c’est son côté minimaliste, à l’opposé d’autres solutions comme Quantcast. L’utilisateur est obligé d’accepter les cookies pour continuer sa navigation et pour moi, ça vient clairement ruiner l’expérience utilisateur.

Capture d’écran 2019-08-01 à 10.22.23
De manière plus général, comment voyez-vous le RGPD et ses nouvelles règles ?

À titre personnel, je suis ravi car c’est une bonne chose pour les internautes que de savoir leurs données mieux protégées.

Au niveau professionnel, certains voient ça comme une contrainte mais en ce qui me concerne j’y vois plus une opportunité. Cela pousse à questionner fondamentalement l’industrie sur son rapport avec l’utilisateur et ses datas.

C’est un peu un appel à la diet marketing : faire moins mais mieux et surtout comprendre pourquoi on fait les choses.

Axeptio-mobile

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Encore un grand merci à Clément pour nous avoir accordé de son temps pour cette petite interview ! Longue vie à l'agence Nice to meet you  !



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