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RGPD : le monde appartient aux optimistes

Laurent THOMAS

Au final, le  RGPD, c’est bon ou mauvais pour mon business. Si on en croit les différents sondages sur le sujet, il est une source d’inquiétude pour les entreprises et les organisations concernées. Et comme tous les textes de loi, ce  règlement n’échappe pas à la règle et impose de nouvelles pratiques. En entreprise comme dans la vie privée, les obligations ne sont pas toujours très bien perçues. Pourtant, Axeptio vous livre 5 bonnes raisons de voir le RGPD comme une véritable opportunité :

Un nouvel élément différenciant dans votre communication 

En mettant au carré vos consentements, vous allez renforcer la confiance que vos utilisateurs ont en vous. Vos clients ainsi que vos prospects se tourneront pour la plupart vers la société qui leur inspirera le plus confiance et qui montrera patte blanche dans la gestion de leurs données. Alors n’hésitez pas à en faire un argument marketing et à l’utiliser dans votre communication !

Le tiers de confiance rassure … c’est prouvé ! 

Pour que le discours soit crédible et vos nouveaux consentements jouent pleinement leur rôle bénéfique, il faut que le commerçant puisse garantir leur transparence et leur authenticité. Les avis en sont un parfait exemple. Les nombreux scandales autour des faux avis de consommateurs nous rappellent pourquoi cette mécanique est essentielle au bon fonctionnement de ce cercle vertueux. En s’associant à une entreprise spécialisée pour vos consentements, comme pour vos avis certifiés, vous affichez publiquement un label de confiance qui jouera le rôle d’arbitre dans la relation que vous entretenez avec vos clients. 

Data Minimization : vous allez privilégier la qualité plutôt que la quantité !

 Le RGPD s’oppose à la big data. Les experts en marketing parlent désormais de data minimization, qui préfère la qualité à la quantité. En somme, plutôt que d’empiler des tonnes de données dans vos systèmes d’informations et vos CRM, qui deviendront au final illisibles compte tenu de la masse d'informations, vous allez dorénavant collecter uniquement les informations les plus pertinentes, celles dont vous avez réellement besoin. Bref, la big data, c’est fini … place à la smart data ! 

Youpi, vos coûts marketing vont être revus à la baisse ...

Alors oui, on n'y pense pas tout de suite mais c’est bel et bien une conséquence heureuse du RGPD : vos budgets marketing vont respirer car vous allez nettoyer vos bases de données en supprimant les utilisateurs dont vous n’avez pas les consentements. Au final, moins de mailings postaux, moins d’emailings, moins d’opérations phoning … et des factures plus légères. Une occasion rêvée pour améliorer son discours, éditer des documents plus qualitatifs, …  Elle est pas belle la vie !? 

Avant d’être une entreprise, vous êtes aussi consommateur non ? 

Comme la plupart des gens, vous jetez à la poubelle la quasi totalité des publicités reçues dans votre boite aux lettres, qu’elle soit physique ou virtuelle. Par ailleurs, les cyber-attaques, devenant de plus en plus fréquentes, y compris au sein des grosses marques (qui pourtant vous garantissaient une sécurité à toute épreuve)  ne font que renforcer votre méfiance. Au final, la relation client en pâtit depuis plusieurs années. 

 

Le RGPD est donc une excellente opportunité pour repenser totalement sa gestion documentaire en profondeur et de tirer parti d’une situation imposée, certes, mais surtout nécessaire pour les années à venir. 

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Ne partez pas si vite ... 

Les murs porteurs ...

Une question revient de plus en plus du côté des entreprises désireuses de trouver une astuce aux contraintes posées par la réglementation sur les Cookies associé à la notion de consentement empruntée au RGPD : peut-on imposer un choix à l’internaute lors de son passage sur un site web ? « Êtes-vous oui ou non d’accord pour que nous déposions un cookie sur votre machine ? Répondez ou partez. »

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Après la France, l'Italie va publier ses nouvelles règles pour les cookies !

En Italie, la consultation publique lancée par le régulateur étant achevée, on attend que le Garante publie ses nouvelles lignes directrices sur les cookies. Si vous vous intéressez à ce marché, c’est le moment de vous préparer à l’application des nouvelles règles. Configuration de la bannière, cookies de mesure d’audience, consentement granulaires, cookies walls…

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Consent Wall et Cookie Wall

Il y a 20 ans je mettais en ligne mon premier site internet. J'avais imbriqué sans tout bien comprendre des balises <table>, <tr>, <td> et intégré des images tirées d'un CD-ROM que j'avais reçu en cadeau avec mon magazine d'informatique. J'avais fini par comprendre comment me connecter à l'espace FTP inclus dans mon abonnement 56k et avec l'ancestral Fetch j'avais pu y déposer mes fichiers. Mon site était en ligne, accessible par le monde entier, sans authentification, sans barrière, ni bannière.

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