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Sécurisez vos bases offline grâce aux questionnaires de consentement d’Axeptio

Laurent THOMAS

Vous constituez des bases de prospection commerciale en participant à des salons ou grâce aux conseillers commerciaux de vos boutiques physiques ? Sécurisez vos bases et recueillez le consentement de vos clients et prospects. Pour vous faciliter la vie, Axeptio vous met à disposition un modèle type que vous n’aurez plus qu’à compléter. C’est l’actualité juridique du jour.

Salons - Pourquoi recueillir le consentement des prospects ?

Les salons professionnels sont une excellente occasion d’échanger des cartes de visite entre commerciaux. Et si votre activité est plutôt orientée B2C, vous souhaiterez certainement garder le contact avec les particuliers attirés par votre stand.

Si vous travaillez dans un magasin physique (commerce local, concession automobile…), vous pouvez également inscrire vos clients dans des bases de sollicitation.

Pour sécuriser vos opérations d’enrichissement de vos bases de prospection, faire signer un questionnaire de consentement est une méthode intéressante car elle permet  :

  • d’offrir un parcours conforme de recueil du consentement toutes les fois que la réglementation l’impose. C’est le cas pour activer des campagnes e-mail et SMS auprès de vos prospects particuliers ou des campagnes en faveur de produits et services hors cœur de cible auprès de vos clients ;
  • de donner le pouvoir à vos prospects en leur permettant de déterminer les canaux via lesquels ils acceptent d’être démarchés. Même si le consentement n’est pas obligatoire, le demander est un moyen plus engageant à l’égard des personnes inscrites dans vos bases de prospection.
  • De garantir une traçabilité des consentements et des oppositions obtenus, par individu concerné et par canal.
  • d’offrir plus de transparence sur les traitements de données mis en place, en augmentant la visibilité de la politique de confidentialité.
  • De faciliter l’exercice par les prospects et clients de leurs droits d’accès, de rectification, à l’effacement ou d’opposition à la prospection commerciale. Le questionnaire comprendra une partie facilitant l’exercice de ces droits par voie postale. Le plaignant doit se sentir guidé et pris en charge efficacement.

Jouez la carte de la confiance grâce aux questionnaires de consentement d’Axeptio

Axeptio met à disposition des modèles de questionnaires de consentement facilement réutilisables dans vos parcours utilisateurs offline. Ce que ce soit dans un salon professionnel ou dans une boutique physique.

Ces documents comportent deux volets :

  • Un questionnaire permettant d’informer vos prospects et clients des finalités d’utilisation des données et de tracer leurs choix d’autorisation ou de refus ;
  • Un coupon facilitant l’envoi d’une réclamation RGPD, par voie postale ou digitale.

Vous voulez un formulaire à vos couleurs, contactez-nous !

Comment utiliser les questionnaires de consentement d’Axeptio ?

Ces documents sont faciles à utiliser :

  • personnalisez les documents : insérez votre logo dans le header et les mentions légales dans le footer afin de permettre d’identifier votre société.
  • Les questionnaires peuvent être imprimés et remis aux prospects au format papier. Ils peuvent aussi être digitalisés et complétéq par le commercial et le prospect, par exemple via une tablette tactile.
  • Complétez les questionnaires. Précisez quels champs de collecte de données les prospects et clients doivent obligatoirement remplir ;
  • Détaillez les finalités d’utilisation des données collectées via le formulaire. Insérer des cases cochables devant toute finalité de prospection commerciale. Ces cases permettront d’autoriser ces finalités (par exemple les e-mailing commerciales) ou de s’y opposer (par exemple à la la prospection téléphonique).
  • Le modèle-type renvoie à votre politique de confidentialité pour une information plus complète sur vos traitements de données et sur l’exercice des droits RGPD. Vous pouvez compléter cette mention si nécessaire.
  • Prévoyez un process de stockage et d’archivage des questionnaires de consentement remplis et signés à des fins de preuve.
  • Rédigez une politique de confidentialité des données et rendez-là accessible par un lien hypertexte vers votre site internet ou en l’agrafant à votre questionnaire.

Téléchargez les modèles types d’Axeptio

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