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Support & Assistance : Lancement d'un nouveau portail

Laurent THOMAS

Nous nous efforçons jour après jour de vous apporter le meilleur de nous-même, que ce soit au niveau de la qualité de nos solutions logicielles, qu’au niveau de notre accompagnement dans vos projets.

Nous sommes bien conscients de notre marge de progression en matière de support, déjà parce que nous entretenons un esprit d’auto-critique et de remise en question, mais aussi parce que vous nous l’avez bien fait savoir !

C’est pourquoi nous mettons en production, dès aujourd’hui, un portail unique et privilégié afin que vous puissiez nous transmettre vos demandes de support.


Ce portail, accessible depuis votre interface d’administration Axeptio, devient désormais le seul canal par lequel notre support prendra en charge vos demandes.

À partir de ce moment vous avez la possibilité d’interagir avec nous soit via le portail, soit via votre boîte mail en répondant directement au mail reçu.

Dans tous les cas, l’historisation de vos échanges avec notre équipe support est faite au sein du portail qui reste le point de ralliement !

Enfin, et pour être complet, nous allons enrichir dans les semaines à venir le volet documentation accessible depuis le portail. D’ores et déjà, vous y trouverez la réponse à un certain nombre de questions que vous nous posez tous les jours.

Nous sommes réellement fiers et heureux de lancer ce service. Notre objectif est que nous gagnions tous en efficacité et en sérénité.

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Ne partez pas si vite ... 

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Consentement, bandeau et cookies – La temporisation est la clé

Temporiser le dépôt de vos cookies ? A l’heure de la course aux opt-in perdus, il s’agit de se concentrer sur l’essentiel. En effet, déposer trop tôt vos traceurs signifie collecter de la donnée personnelle sur une audience non pertinente. La temporisation est donc un moyen appréciable de vous recentrer sur les users véritablement engagés...

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Romain Batigne, Aka Roro, rejoint Axeptio

Si les factures reviennent enfin dans le back-office, c'est grâce à lui : Romain Batigne, Aka RORO ! ALors, on s'est dit que c'était une chouette opportunité pour vous le présenter en quelques questions / réponses.

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