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« Un écran de consentement dédié par finalité, c’est user-friendly »

Maxime JAILLET

Le célèbre macareux de Prestashop gère désormais les cookies de ses sites internet grâce au module d’Axeptio. Vous pouvez également retrouver ce module dans leur marketplace. On a mené l’enquête et voulu savoir pourquoi Prestashop a craqué pour la solution d’Axeptio. Marine Dizol, Responsable Juridique, nous dit tout.

Bonjour Marine ! Le module de gestion de cookies d’Axeptio est désormais publié dans la marketplace de Prestashop. Vous l’utilisez d’ailleurs pour le site Prestashop.com. Pourquoi avez-vous changé de solution ?

Prestashop utilisait jusqu’ici un outil home-made devenu obsolète au regard des nouvelles  recommandations de la CNIL. C’était faisable de développer en interne une version conforme mais il y avait d’autres priorités.

J’ai donc cherché des alternatives et rencontré plusieurs éditeurs. On a comparé les solutions disponibles sur le marché. Mais ce que je trouvais n’était pas très joli et ne s’intégrait pas de manière harmonieuse sur nos sites. Par ailleurs, nous avions besoin d’un outil rapide à implémenter.

Et puis, en se connectant à notre plateforme de gestions de projets RGPD, on a vu que notre fournisseur Data Legal Drive utilise Axeptio pour la gestion de leurs cookies.

Quels étaient vos critères pour choisir un nouvel outil ?

On a été assez bluffés par la démo faite par Guillaume ! L’outil permet de tout gérer de façon vraiment custom.

En plus, Axeptio est un acteur français.

Autre avantage, l’intégration est ultra facile et rapide. Les opérationnels n’ont eu aucune difficulté à prendre en main l’outil. Il y a eu un accompagnement top par les équipes d’Axeptio.

Beaucoup de nos cookies étaient déjà gérés par la solution. L’ajout des cookies custom s’est révélé simple.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de passer à notre solution ?

On avait des exigences en termes d’UX-UI et le design de cet outil s’adapte bien à l’environnement. Ca ne fait pas « gros bloc ».

L’énorme pavé en plein milieu de la page web, c’est franchement horrible ! Le gros bandeau au bas de l’écran, ce n’est pas mieux...

Le widget d’Axeptio est au contraire petit, discret, il s’intègre bien. On peut en changer les couleurs. Ca n’entrave pas la bonne lecture des pages, ce qui est un plus. Rendre le module accessible par un petit bouton sur le côté du navigateur, c’est plus sympa,plus convivial. Au final, on est très content de l’apparence du module sur le site.

Avec Axeptio, l’utilisateur sait quel type de cookies sont utilisés par le site web et l’autorise ou non.

Le fait de pouvoir recueillir le consentement par finalité était un critère. C’est quand même bien plus clair et lisible pour l’internaute d’avoir un écran dédié par finalité plutôt qu’un grand tableau avec pleins de lignes, perdu dans une rubrique d’explication des cookies.

C’est user-friendly, ça permet d’avoir une lecture compréhensible.

Concernant le recueil du consentement, qu’est-ce qui vous a plu dans notre approche ?

La présence d’un interrupteur à côté de chaque cookie sur le module, le fait de pouvoir accéder directement à la privacy policy concernée font aussi partie des véritables « atouts »de l’outil développé par Axeptio.

En tant qu’utilisatrice, je trouve que l’accessibilité du module sur toutes les pages du site est une excellente fonctionnalité. On sait qu’on peut re-visualiser le bandeau, prendre connaissance à tout instant de l’information à disposition. C’est très rassurant, c’est un vrai plus de la solution.

Avez-vous eu des craintes concernant la réaction des utilisateurs ?

Au début, le fait de leur laisser la possibilité de pouvoir s’opposer au dépôt de cookies nous a interrogé. On a fait des tests et vu que ce n’était pas un sujet.

La forte accessibilité du module sur le site n’a donc pas été un problème.

Pour résumer, qu’est-ce qui vous a particulièrement séduite dans notre solution ?

Je dirai :

  • Sa simplicité d’utilisation ;
  • son intégration facile et rapide ;
  • un design particulièrement réussi ;
  • la gestion du consentement.

Merci d’avoir participé à cette interview !

Merci.

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